Inwonerspanel
Het inwonerspanel als burgeradviesraad
Het inwonerspanel wordt voor verschillende vormen van advies ingezet. Enerzijds om te polsen naar de prioriteiten bij de inwoners. Anderzijds wil Stad Oostende nagaan wat burgers/inwoners van bepaalde zaken vinden. Samen met andere inwoners vorm je een klankbord en inspiratiebron voor Oostende.
Zo’n 3.500 inwoners kregen de kans om deel te nemen aan het inwonerspanel. Zij ontvangen een uitnodiging om deel te nemen. Deelnemen kan zowel online, telefonisch als op papier.
580 inwoners hebben zich geëngageerd om het komende jaar drie keer deel te nemen aan onze bevragingen. We gaan van start in maart met onze eerste bevraging. De resultaten zullen via dit platform beschikbaar zijn, dus houd Ons.Oostende zeker in de gaten.
Fases
Terugkoppeling inwonerspanel 3
Resultaten Inwonerspanel 3
Na de verkiezingen begint het nieuw verkozen bestuur met het maken van plannen voor de komende jaren. Dit plan, dat wordt opgesteld volgens de regels van het Decreet Lokaal Bestuur, is een belangrijk document. Het vertaalt de plannen en ambities van het nieuwe bestuur in concrete doelen voor de Stad. Deze doelen moeten binnen een periode van 6 jaar worden bereikt, en het plan gaat officieel van start één jaar na de verkiezingen.
De nieuwe bestuursploeg schrijft in haar bestuursakkoord haar politieke ambities neer voor de komende legislatuur. Dit bestuursakkoord vormt een belangrijke basis voor de opmaak van het meerjarenplan.
Samen met het stadsbestuur en de stadsdiensten hebben we een aantal belangrijke thema’s geselecteerd die we graag met ons inwonerspanel bespreken voordat ze verder worden uitgewerkt in het meerjarenplan. Dit is jouw kans om mee na te denken over de toekomst van Oostende!
De thema’s die we voorleggen zijn:
🌟 Het DNA van Stad Oostende – Wat maakt onze stad uniek?
🌿 Vergroening en rustplekken – Hoe maken we onze publieke ruimte groener en aangenamer?
🏡 Dienstverlening op wijkniveau – Hoe kunnen we ervoor zorgen dat stadsdiensten nog beter inspelen op jouw noden in jouw buurt?
Welke drie dingen komen als eerste in je op wanneer je aan Oostende denkt?
🌊 Zee & Strand
Veruit het meest voorkomende thema. Woorden zoals:
- Zee
- Strand
- Zeedijk
- Wandelen aan zee
- Badstad
- Vakantie
Deze woorden geven aan dat de ligging aan de kust een heel centrale rol speelt in de beleving van Oostende.
🏖️ Toerisme & Vrije tijd
Ook zeer frequent genoemd:
- Toerisme
- Vakantiegevoel
- Cultuur
- Evenementen (bv. Paulusfeesten, The Crystal Ship)
- Ontspanning
- Shopping
Toont aan dat Oostende gezien wordt als een levendige en toeristische stad met veel te doen.
🏙️ Stad & Leefbaarheid
Mensen verwijzen vaak naar:
- Stad aan zee
- Thuisgevoel
- Wonen
- Parken
- Leven in de stad
⚠️ Negatieve ervaringen / Problemen
Veelgenoemde zorgen of kritieken:
- Onveiligheid
- Armoede & marginaliteit
- Parkeerproblemen / mobiliteit
- Vuil / netheid / verloedering
- Leegstand van winkels
- Vergrijzing
- Digitalisering van dienstverlening (voor ouderen)
Deze feedback wijst op uitdagingen in de Stad
🌍 Diversiteit & Samenleving
Er is zowel erkenning van als bezorgdheid over:
- Diversiteit
- Vreemdelingen / migratie
- Integratie
- Samenleven
Sommigen ervaren de multiculturele samenstelling als verrijking, anderen als een punt van wrijving.
Je hebt net drie woorden gekozen die Oostende voor jou omschrijven. Welk gevoel roept het eerste woord bij jou op?
Hoe beoordeel je het imago van Oostende op dit moment?
Orden de waarden die jij het meest met Oostende verbindt. Welke vind je het belangrijkst?
1 is het belangrijkst, 11 het minst belangrijk
Hoe aantrekkelijk is Oostende volgens jou als een plek om ...
1 - Helemaal niet aantrekkelijk | 2 - Eerder niet aantrekkelijk | 3 - Neutraal | 4 - Eerder aantrekkelijk | 5 - Zeer aantrekkelijk | 6 - Moeilijk te beoordelen | |
|---|---|---|---|---|---|---|
te wonen | 2.39% | 6.22% | 15.79% | 48.33% | 25.84% | 1.44% |
te studeren | 9.57% | 17.22% | 41.15% | 15.79% | 6.7% | 9.57% |
te winkelen | 7.18% | 14.35% | 24.4% | 34.45% | 16.75% | 2.87% |
uit te gaan | 11.48% | 18.66% | 31.58% | 20.57% | 8.61% | 9.09% |
kind te zijn | 2.39% | 10.53% | 27.75% | 32.54% | 17.7% | 9.09% |
oud te worden | 2.39% | 3.35% | 17.7% | 44.98% | 28.71% | 2.87% |
te ondernemen | 6.7% | 10.53% | 47.37% | 16.75% | 7.66% | 11% |
een job te vinden | 7.66% | 24.4% | 37.32% | 12.44% | 6.7% | 11.48% |
cultuur te beleven | 0.96% | 0.48% | 19.62% | 46.89% | 29.19% | 2.87% |
vrije tijd te beleven | 0.96% | 4.31% | 15.31% | 48.8% | 27.75% | 2.87% |
Waar zou je graag meer bankjes of rustplekken willen?
Waar mag er volgens jou groen bijkomen in jouw wijk?
"Er zijn plekken in mijn buurt waar ik niet graag kom"
Pin hier de plek op de kaart die minder aangenaam is voor jou
Wat kan hieraan gedaan worden?
1. Veiligheid en Controle
- Veel mensen vragen om meer toezicht en politiecontrole.
- Er is bezorgdheid over drugsgebruik en -handel, hangjongeren, geweld en geluidsoverlast.
- Velen geven aan zich onveilig te voelen, vooral 's avonds of in bepaalde buurten.
2. Netheid en Openbare Ruimte
- Klachten over vervuiling, hondenpoep, zwerfvuil, en slechte voetpaden.
- Wens naar meer groen, opruimen, zitplekken, en aangename pleinen.
- Vraag naar betere verlichting in straten en parken.
3. Sociale Cohesie en Diversiteit
- Sommige opmerkingen wijzen op spanningen rond migratie, integratie, en samenleven.
- Er zijn zorgen over het gevoel van vervreemding in eigen stad en een "ghetto"-gevoel.
4. Leefomgeving en Wonen
- Nood aan stadsrenovatie, meer kwaliteitsvolle woongelegenheden, en minder leegstand.
- Kritiek op afgesloten nieuwbouwprojecten (zoals Green C) waar bewoners zich niet welkom voelen.
5. Mobiliteit en Verkeer
- Klachten over sluipverkeer, gevaarlijke verkeerssituaties (zeker voor fietsers en scholieren).
- Vraag naar minder file en betere bereikbaarheid van winkels en wijken te voet.
6. Winkelaanbod en Economie
- Wens naar meer variatie in winkels, minder nachtwinkels of groezelige zaken.
- Voorstel voor richtlijnen rond uithangborden en handelsuitstraling.
Hoe vaak heb je in de afgelopen twee jaar een bezoek gebracht aan het Stadhuis?
Voor welke diensten was dit?
Waar heb je informatie gezocht over de dienstverlening?
Heb je gemakkelijk de dienstverlening gevonden die je nodig had?
Stel dat er in je wijk onderstaande diensten worden aangeboden, zou jij er beroep op doen?
1 - Absoluut niet | 2 - Eerder niet | 3 - Eerder wel | 4 - Absoluut wel | 5 - Geen mening | |
|---|---|---|---|---|---|
Aanvragen premies | 8.61% | 12.92% | 24.88% | 37.32% | 16.27% |
Afhalen documenten | 8.61% | 11.48% | 28.71% | 42.11% | 9.09% |
Informatie over de dienstverlening | 8.13% | 15.79% | 29.19% | 35.41% | 11.48% |
Inschrijvingen sport- en jeugdkampen | 13.88% | 14.83% | 16.75% | 21.05% | 33.49% |
Welke andere diensten zou jij graag zien in jouw wijkpunt?
- Meer aanwezigheid van politie en veiligheid (wijkagent, camera’s, politiekantoor, meldpunten voor overlast en gevonden fietsen)
- Afvalbeheer verbeteren (kerstboomophaling, grofvuil, afvalstraat, asbakken op straat)
- Toegankelijke loketten voor administratieve zaken zoals ID-kaart, rijbewijs, paspoort, documenten afhalen
- Hulp bij digitale zaken (trein- of bustickets, postdiensten, overheidsformulieren)
- Fysieke aanspreekpunten zonder afspraak of digitale toegang nodig
- Ophalen van pakketjes, postkantoor, cashautomaten of cashdiensten
- Ondersteuning bij klusjes of herstellingen (bv. stoep, straatwerken)
- Informatie en hulpverlening (medisch, psychisch, seniorenzorg)
- Cultuur- en vrijetijdsdiensten (activiteiten, cursussen, ticketverkoop, jeugdbewegingen)
- Betere bekendmaking van wijkactiviteiten en vrijwilligerswerk
- Publieke toiletten
Als je tickets voor een evenement in het Uitloket koopt, hoe koop je deze dan aan?
Heb je in het verleden al eens een aanvraag ingediend voor een premie of een vergunning?
Indien ja, was dit eenvoudig?
Er is ondersteuning mogelijk bij het invullen van jouw aanvraag voor een evenement. Ben je hiervan op de hoogte?
In welke vorm zou je de hulp willen ontvangen?
Het “Wat doe’k ermee loket” is een nieuw concept, waarbij we voor de burger administratieve aanspreekpunten willen voorzien in verschillende wijken. Hier zou je terecht kunnen voor alle vragen rond administratie. Dit kan over stedelijke of niet-stedelijke administratie gaan. Het loket zou een plaats zijn waar we samen met jou de vraag bekijken en je naar de juiste diensten doorverwijzen. Wat vind jij van het idee van een ‘Wat doe’k ermee loket’ of een aanspreek-/infopunt in jouw wijk?
Mis je nog iets in het aanbod van de dienstverlening van Stad Oostende?
1. Bereikbaarheid en Toegankelijkheid
- Moeilijke telefonische bereikbaarheid van stadsdiensten.
- Beperkte openingsuren en het verplicht moeten werken op afspraak stoten mensen af.
- Wens naar een laagdrempelig aanspreekpunt of vrije inloopmomenten in het stadhuis.
2. Digitalisering en Ondersteuning
- Te veel digitalisering, vooral lastig voor ouderen of mensen zonder digitale vaardigheden.
- Vraag naar hulp bij administratieve procedures (zoals bouwvergunningen, aanvragen, meldingen).
- Digitalisering leidt vaak tot onpersoonlijke of standaardantwoorden, mensen voelen zich niet gehoord.
- Onvrede over trage of geen opvolging na meldingen via O-meldpunt
3. Afval en Openbare Netheid
- Gratis ophaling van grof huisvuil, liefst meerdere keren per jaar.
- Meer wijkcontainerparken, ook in kleinere deelgemeenten zoals Zandvoorde.
- App voor overlastmeldingen (zoals hondenpoep of sluikstort), met locatie en foto.
- Beter informeren over afvalsystemen, zoals betaalcontainers.
4. Sociale en Buurtgerichte Hulp
- Hulp voor zelfstandigen, ouderen en mensen in armoede of met taalproblemen.
- Vraag naar wijkgerichte ondersteuning, bv. wijkloketten of -containers.
- Ondersteuning bij wonen, bv. hulp bij het vinden van een woning.
5. Veiligheid en Handhaving
- Zichtbaardere wijkpolitie, ook in de avonduren.
- Meer controle op overlast en gevaarlijke situaties (bv. verkeer, werken).
6. Divers aanbod en vriendelijkheid
- Vraag naar vriendelijker en behulpzamer personeel.
- Wens naar meer menselijke aanpak i.p.v. doorverwijzing.
- Praktische suggesties zoals: bankautomaten, cash-punten, kortere wachttijden voor medische hulp, parkeerbeleid vereenvoudigen.